Política de cancelamento

Como cancelar: abra o voucher e use a opção de cancelamento, confirmando o WhatsApp do titular. O pedido fica registrado na própria reserva.

Reembolso: pagamentos via PIX são devolvidos em até 1 dia útil depois da confirmação do cancelamento.

Arrependimento em 7 dias (compra pela internet): comprou e mudou de ideia? Nos 7 dias corridos após a compra você recebe 100% de volta, mesmo dentro das 24 horas — vale enquanto o passeio ainda não aconteceu. É o seu direito pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e o próprio botão do voucher já reconhece esse prazo.

Menos de 24 horas / não comparecimento: passado o prazo de arrependimento, cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, atrasos ou não comparecimento não dão direito a reembolso — a vaga já foi reservada e o passeio sai com ou sem você.

Cancelamento pela TOPS: se um passeio for cancelado por clima ou motivo operacional, você escolhe entre remarcar sem custo ou receber reembolso integral, inclusive no mesmo dia.

Remarcação: quer trocar a data em vez de cancelar? Até 24 horas antes, a remarcação é gratuita e ilimitada, sujeita a disponibilidade.